MAZDA OBTÉM SELO DE “MARCA RECOMENDADA” DO PORTAL DA QUEIXA PELO TERCEIRO ANO CONSECUTIVO DECORRENTE DA ELEVADA SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES

Os clientes da Mazda expressaram, pelo terceiro ano consecutivo e quarto nos últimos cinco anos, a elevada satisfação que sentem para com o trabalho da Mazda e da sua Rede de Concessionários nacional, expondo publicamente as suas maioritariamente positivas experiências de marca e opiniões no Portal da Queixa. Como resultado, a Mazda conquistou o galardão de “Marca Recomendada 2026”, distinção que a Consumers Trust atrubui às marcas e entidades que, no conjunto dos doze meses do ano anterior, se destacaram pela excelência dos resultados registados na sua plataforma.

Nesta mais recente avaliação, resultado das apreciações feitas pelos seus clientes ao longo dos doze meses de 2025, a Mazda alcançou uma excelente média de 79,0% em termos de Índice de Satisfação global, que reflete não só a sua performance no serviço prestado, como também o reforço de proximidade que tem alcançado junto dos consumidores nacionais, lado a lado com as questões de transparência e de preocupação na melhoria dos processos.

“É com muita alegria que celebramos a vossa conquista enquanto ‘Marca Recomendada 2026’! Vencer esta distinção única em Portugal é um reconhecimento especial, porque nasce da experiência real dos consumidores, de quem vive a marca todos os dias, em cada contacto, em cada interação. Nesta sexta edição a Mazda voltou a destacar-se pela qualidade da experiência proporcionada aos seus clientes, provando que a reputação se constrói com consistência, proximidade e excelência. Hoje aplaudimos essa conquista merecida, autêntica e recomendada”, sublinhou Sónia Lage Lourenço.

“Aquando da entrega do prémio de 2025, em Peniche, afirmei que acreditava que iríamos conquistar o ‘tri’! Pois aqui está ele, como espelho do reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo dos nossos clientes, expresso no Portal da Queixa, confirmando-nos a toda a nossa equipa como ‘Marca Recomendada’. Estamos, assim e de novo, todos de parabéns, em especial os que, no seu quotidiano, têm uma parte mais ativa neste processo sempre complicado da gestão das reclamações dos clientes. Volto a sublinhar o grande orgulho que tenho no trabalho de todos – na Mazda Motor de Portugal e na Rede de Concessionários – nas suas diferentes áreas. O ano de 2026 já começou, pelo que o difícil, mas alcançável objetivo, é o de mantermos este constante e interessado acompanhamento aos nossos clientes, bem com a consistência nos serviços que lhes prestamos diariamente”, referiu Tiago Reis Tomaz.

A Mazda volta, assim, a sublinhar a sua imagem de marca acessível e com capacidade de encontrar soluções para a resolução das diferentes questões dos seus clientes, integrando uma listagem de certificações atribuídas pelo Portal da Queixa. Na mais recente edição desta iniciativa, o selo “Marca Recomendada 2026” foi atribuído a um total de 189 marcas, num universo de 18.639 entidades privadas e públicas, dos mais diversos setores de atividade, resultando exclusivamente das avaliações e inputs dos respetivos clientes, ao nível do atendimento e da resolução dos problemas, processos submetidos através dessa plataforma da Consumers Trust.

Informações adicionais sobre o relatório “Marca Recomendada 2026” podem ser consultadas aqui.

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